قوانین و مقررات بازارده

1-1- طرف اول قرارداد
طرف اول قرارداد پلتفرم بازار الکترونیکی بازارده (به نشانی اینترنتی (bazardeh.com) و تمامی سرویس‌ها، ابزارها، اپلیکیشن‌ها و سایر وب‌سایت‌ها و دامنه‌ها و نشان‌های تجاری وابسته به آن است که از این پس در این سند «بازارده»‌ نامیده می‌شود.
تبصره ۱: پلتفرم بازار الکترونیکی بازارده را شرکت « تحقیقاتی و اقتصاد مهندسی پارت ایمن سود (سهامی خاص)» مدیریت می‌کند که در تاریخ 25 اسفند 1382 به شماره ثبت 1810 و شناسه ملی 10480078973 تأسیس شده است. همچنین این شرکت، دارای مجوز مشاوره کسب و کار از سازمان تعاون،کار و رفاه اجتماعی استان سمنان است. و در گذشته با مجوز سازمان فنی و حرفه ای به به مدت 5 سال به آموزش صنایع، مدیریت و کامپیوتر مبادرت داشته است.
تبصره ۲: بازارده یک بازار آنلاین (پلتفرم بازار الکترونیکی)است نه فروشگاه اینترنتی و نقش ایجاد زیرساخت مناسب برای تعامل میان تأمین‌کنندگان و مصرف‌کنندگان بیرونی محصول (کالا و خدمات) را در چارچوب و قواعد این قرارداد برعهده دارد. به عبارت دیگر، بازارده به شکل یک واسطه میان مشتریان و عرضه‌کنندگان کالا و خدمات فعالیت می‌کند بدون آنکه خود طرف معاملات یا توابع معاملات میان آنان قرار گیرد و صرفا خدمات بازار و بازاریابی الکترونیکی را فراهم می‌کند.
تبصره3: بازارده خدمات خود را در قالب پنج کارکرد تحت عنوان نمایشگاه، غرفه، مزایده، خرید قراردادی و تهاتر به صورت آنلاین ارائه می کند و غرفه داران بنا به نیاز خود می توانند از هر کارکرد با توجه به شرایط سایت استفاده کنند.
2-1- طرف دوم قرارداد
تمام اشخاصی که طبق تعریف و مفاد این سند، در بازارده ثبت‌نام و یا از خدمات آن (موضوع قرارداد) استفاده می‌کنند که از این پس در این سند حسب مورد «کاربر/کاربران»، "غرفه‌دار/ غرفه‌داران" یا "فروشندگان/تامین کنندگان" «خریدار/خریداران» خوانده می‌شوند.
3-1- تعاریف مندرج در قرارداد
در قرارداد حاضر، اصطلاحات زیر در معانی مذکور در این ماده به‌کار رفته‌اند. کلماتی که تعریف نشده‌اند، توسط مرجع تفسیر در این قرارداد تفسیر می‌شوند. کاربر: هر شخصی که وارد بازارده می‌شود، پس از احراز شماره تلفن همراه، کاربر بازارده است و ملزم به رعایت مقررات این قرارداد است. غرفه‌دار: هرشخصی که وارد بازارده می شود و با درج اطلاعات لازم، در بازارده محیطی مجازی برای فروش محصولات خود ایجاد می‌کند، غرفه‌دار نامیده می‌شود. خریدار: هرشخصی که وارد بازارده می شود و با درج اطلاعات لازم، در بازارده مبادرت به خرید محصولات خود از غرفه داران می کند، خریدار نامیده می‌شود. بازارده: سایت بازارده به نشانی bazardeh.com، اپلیکیشن «بازارده» و تمامی ملحقات آنها در این سند به صورت کلی از آنها با عنوان «بازارده» یاد می‌شود.
تهاتر: معاضه کالا به کالا با توجه به قوانین و مقررات کشور در بستر آنلاین خرید قراردادی(خرید تضمینی): معامله ای که قبل از اینکه تولیدی صورت بگیرد، قراردا پیش خرید محصول منعقد می گردد.
مزایده: فروش کالا به بالاترین پیشنهاد ارایه شده در زمان تعیین شده
نمایشگاه: محل تبلیغ و معرفی محصولات کاربران اعم از غرفه دار و غیره با توجه به شرایط سایت
تسویه حساب: پس ارسال محصول و اعلام رضایت خریدار از محصول، سایت بازارده در مدت بین 24 تا 72 ساعت و پس از کسر هزینه های سایت، با فروشنده تسویه حساب می کند. تراز: به وضعیت مالی غرفه‌دار، «تراز» گفته می‌شود که در قسمت داشبورد مدیریت غرفه، گزینه تسویه حساب و امور مالی قابل مشاهده است.

1. این قرارداد و سایر آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی که از طریق راه‌های ارتباطی بازارده به صورت عمومی یا موردی به اطلاع کاربر می‌رسد، مجموعاً جزو شرایط استفاده و بهره‌برداری از بازارده است. استفاده کاربران از بازارده، به‌منزله پذیرش همه قوانین و مقررات فوق‌الذکر است.
2. در صورت به‌روزرسانی این قرارداد، چنانچه به تشخیص بازارده این تغییرات، عمده و جدی و اثرگذار بر حقوق و تکالیف طرفین باشد، از طریق بسترهای بازارده یا راه‌های ارتباطی آن، به اطلاع کاربر خواهد رسید و وی می‌بایست نسبت به ادامه استفاده یا عدم استفاده از بازارده تصمیم‌گیری کند. در صورتیکه غرفه داران/ کاربران مفاد قرارداد جدید را نمی‌پذیرندف می توانند در استفاده از خدمات بازارده تجدید نظر کرده یا از خدمات بازارده استفاده نکند. پس از اطلاع‌رسانی توسط بازارده و ادامه استفاده از خدمات بازارده توسط کاربر، حتی صرف بازدید یا جستجو در یکی از بسترهای بازارده، به معنای موافقت با قرارداد جدید است. تاریخ آخرین ویرایش و به‌‌روزرسانی این قرارداد «فروردین 1403» است
3-1- مسئولیت بازارده و کاربر
1- بازارده نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر متعهد است و از این اطلاعات برای بهبود تجربه‌های کاربری و تسهیل روابط تجاری فی‌مابین کاربران استفاده می‌کند. همچنین به دلیل رعایت مسائل امنیتی، صحت‌سنجی، پیگیری‌های حقوقی و قانونی، افزایش بهره‌وری و دقت در فرآیندهای کاری بازارده، ممکن است اطلاعات دریافتی کاربر، توسط کارکنان مختلف بازارده یا گروه‌های مشاور و همکار، در زمان‌بندی‌های مختلف رؤیت و بررسی گردد.
2- ایجاد حساب کاربری در بازارده و همچنین مفاد این قرارداد و دیگر اسناد بازارده، هیچ نوع تعهد، توافق و قراردادی نظیر ایجاد شعبه، مشارکت و سرمایه‌گذاری مشترک، یا رابطه‌ای نظیر استخدامی یا پیمانکاری، حق فنی، شراکت، عاملیت فروش، نمایندگی یا مانند آن را مابین کاربر و بازارده ایجاد نخواهد کرد.
3- بازارده هنگام ایجاد حساب کاربری یا ارائه خدماتش، مجاز است در مراحل و زمان‌های مختلف اطلاعاتی را از کاربر به صورت الکترونیکی یا کاغذی یا اشکال دیگر و به صورت منفرد یا متعدد درخواست و دریافت کند.
4- کاربر با ایجاد حساب کاربری، رضایت خود را جهت دسترسی بازارده به اطلاعات خود و استفاده از آن، به‌شیوه‌ای که در این قرارداد یا دیگر اسناد و دستورالعمل‌ها و آیین‌نامه‌های متعلق به بازارده بیان می‌شود، اعلام می‌کند.
5- اگر کاربر از طریق هر نوع سیستم الکترونیکی واسط و بیرون از بازارده، به بازارده متصل شود، درخواست دریافت اطلاعات از وی، تابع قوانین و شرایط ذکر شده در این قرارداد است.
تبصره1: در صورت عدم تطابق مشخصات و اطلاعات ارائه شده از سوی کاربر، بازارده می‌تواند مقررات خود را نسبت به کاربر اعمال کند.
تبصره2: بازارده ممکن است در بازه‌های زمانی متفاوت و دفعات مکرر، حسب مورد، از اشخاص مدارک لازم جهت احراز هویت یا احراز مجوزات لازم برای کسب‌وکار یا مسائل دیگر درخواست کند.
فعالیت‌های کاربر در بازارده، با حساب و نام کاربری‌ وی پیوند دارد و تمام یا بخشی از اطلاعات کاربری و فعالیت‌های وی به صورت پیش‌فرض در وب‌سایت اصلی بازارده و نیز اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارهای و صفحات وابسته به آن، برای عموم قابل‌مشاهده است. همچنین این اطلاعات در فضای مجازی و اینترنت (مانند نتایج موتورهای جستجوگر ایرانی و خارجی و شبکه‌های اجتماعی وابسته به اینترنت)، در دسترس دیگران قرار دارد.
تبصره ۱: از جمله اطلاعات کاربر و فعالیت‌ وی در بازارده از این قرار است: نام، عکس‌، تاریخ پیوستن و حضورهای مختلف در بازارده، محصولاتی که خرید کرده‌ یا درباره آن‌ها نظر و امتیاز داده‌ است، نظرهای کاربر در صفحات مختلف بازارده، دنبال‌کنندگان و دنبال‌شوندگان کاربر، صفحه غرفه و صفحات محصولات، محصولات فروش رفته و تعداد آنها، نظرها و امتیازهای خریداران و مخاطبان بازارده در صفحه غرفه یا محصولات غرفه‌دار و دسته‌بندی‌ها و رتبه‌بندی‌های انجام گرفته از سوی بازارده.
بازارده فقط نسبت به حفظ حریم شخصی و اطلاعات خصوصی کاربر در بازارده (طبق تعریف طرف اول این قرارداد در ماده 1) مسئولیت دارد و در قبال هیچ یک از اشخاص دیگر اعم از شرکا و همکاران تجاری و دیگر اشخاص ثالث بهره‌بردار از خدمات بازارده، هیچ تعهد و مسئولیتی ندارد. اطلاعاتی که در قلمرو عمومی قرار می‌گیرند نیز از این حیث مستثنی هستند.
تبصره۱: بازارده در تعامل با برخی شرکت‌ها و ارائه‌دهندگان خدماتی که به آنها نیاز دارد، با بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل داده و نتیجه حاصل از آن، به تحلیل، طراحی و اجرای برنامه‌های بازاریابی خواهد پرداخت. همچنین با ارائه‌دهندگان خدمات جمع‌آوری، بهره‌برداری، ارتقا و تحلیل اطلاعات جهت ارائه خدمات بهتر به مخاطبان و کاربران خود، همکاری می‌کند. استفاده از داده‌ها و اطلاعات کاربران به‌صورت بی‌نام و حفظ محرمانگی داده‌هاست و افشای داده‌های بانام صرفاً با رضایت صاحب یا صاحبان داده صورت می‌پذیرد. تبصره۲: بازارده با هدف افزایش بهره‌وری، توسعه اکوسیستم کسب‌وکارهای خرد، افزایش سطح رضایت مشتریان، توسعه و ارتقای پلتفرم بازارده و کسب‌وکارهای حاضر در آن، حسب مورد و تعریف طرح‌های احتمالی در تعامل با دانشگاه‌ها، اساتید و پژوهشگران، مجاز است اطلاعات طبقه‌بندی‌شده در اختیار خود را با رعایت اصول حمایت از داده‌ها در دسترس افراد و مجموعه‌های فوق‌الذکر قرار دهد.
1. بازارده اطلاعات کاربر را به شخص ثالث، بدون دریافت رضایت وی یا در مواردی که در این قرارداد ذکر شده است نمی‌فروشد و از آنها استفاده تجاری نمی‌کند.
2. بازارده به دلایل متعددی، از جمله درک رفتار کاربران و مخاطبان خود و تدارک تجربه بهتری برای آنان، از فن‌آوری‌هایی مانند کوکی‌ها (نظیر cookies (flash استفاده می‌‌کند. 3. بازارده راه‌های ارتباطی خود با کاربران را از طریق سایت رسمی خود به نشانی www.bazardeh.com اعلام می‌کند و از این طریق با کاربران خود ارتباط برقرار می‌کند و در قبال سوءاستفاده از ارتباط تقلبی و غیر واقعی هیچ مسئولیت مدنی و کیفری ندارد. بازارده برای ارتباط گرفتن با مشتری فقط از راه‌های زیر اقدام می‌کند:
اول: قسمت گفتگوی بازارده، که از حسابهای زیر استفاده می‌شود: • حساب کاربری رسمی بازارده، که دارای تیک آبی تایید است.
• حساب‌ کاربری مورد تایید بازارده که دارای برچسب «تیم بازارده» در شناسه‌ کاربری خود هستند.
دوم: ارسال پیامک از طریق سرشماره های:
• 200066429800
سوم: تماس از طریق شماره‌های 66429800 -21. و 66428303-21. و 09391236469 و 09191732562
چهارم: پست الکترونیکی به نشانی info@bazardeh.com
تبصره 1: استفاده از بخش گفتگو به منزله موافقت با دستورالعمل استفاده از قسمت گفتگوی بازارده است که جزئی لاینفک از این قرارداد است.
1. بازارده در برابر تخلفات کاربر از مفاد این قرارداد و دیگر اسناد و دستورالعمل‌‌های متعلق به بازارده یا نقض قوانین کشور یا ارتکاب اعمال مجرمانه، می‌تواند بدون اطلاع قبلی و یک‌طرفه نسبت به اعمال مقررات خود به شرح زیر اقدام کند و در این موارد، نسبت به تأثیر احتمالی این اقدامات بر کار و درآمد کاربر، مسئولیتی نخواهد داشت.
2. بازارده اطلاعات کاربر را در صورت درخواست رسمی مراجع ذی‌صلاح قضایی، انتظامی و قانونی در اختیار آنها قرار خواهد داد.
3. حق مالکیت بازارده بر مجموعه دارایی‌های مادی و غیر مادی‌اش محفوظ است و بهره‌برداری و استفاده از هر یک از آنها از طرف اشخاص دیگر، خارج از مقررات بازارده یا عرف و عادت، به شکل مستقیم یا غیر مستقیم، با اهداف تجاری یا غیر تجاری، سوء‌استفاده تلقی می‌شود و ممنوع است و علاوه بر مقررات این قرارداد حق پیگیری قانونی و قضایی برای بازارده محفوظ است.
4. بازارده در قبال حوادث غیر مترقبه در بستر مبادلات الکترونیکی و خارج از اراده و قدرت خود، مانند قطع اینترنت و برق از سوی مراکز ذی‌صلاح، مسئولیتی ندارد.
5. بازارده در برابر تخلفات کاربر از مفاد این قرارداد و دیگر اسناد و دستورالعمل‌‌های متعلق به بازارده یا نقض قوانین کشور یا ارتکاب اعمال مجرمانه، می‌تواند بدون اطلاع قبلی و یک‌طرفه نسبت به اعمال مقررات خود به شرح زیر اقدام کند و در این موارد، نسبت به تأثیر احتمالی این اقدامات بر کار و درآمد کاربر، مسئولیتی نخواهد داشت. 6. تعلیق حساب کاربری یا غرفه یا هر دو و مسدود سازی حساب کاربری یا غرفه یا هر دو با حفظ محتوای کاربر؛
7. مسدود سازی یا کسر موقت یا دائمی اعتبارات کیف پول کاربر یا اعتبار غرفه یا هرنوع اعتبار یا تراز در بازارده
8. حذف کامل حساب کاربری و غرفه یا غرفه به تنهایی.
تبصره 1:رعایت مقررات انضباطی تکمیلی در مورد غرفه‌داران در آیین نامه سلامت و کیفیت محصول بیان شده است که جزء لاینفک این قرارداد است.
تبصره 2: بازارده ممکن است از راه‌های مختلف ارتباطی، اعمال هر یک از مقررات فوق را به اطلاع کاربر برساند و یا پیش از اطلاع‌رسانی اقدام به اعمال مقررات خود کند و کاربر حق اعتر اضی در این موارد نخواهد داشت.
2-3- ایجاد حساب کاربری، غرفه و سایر گزینه های کاربردها
پلتفرم بازارده شامل پنج خدمت یا کارکرد عملیاتی شامل: غرفه، نمایشگاه، خریدقراردادی، مزایده و تهاتر است. کاربر با پذیر موارد ذیل، می تواند از تمام کارکردهای مذکور استفاده نماید.
1. کاربر قبل از عضویت در بازارده و استفاده از خدمات آن، می‌بایست مفاد این قرارداد را کامل و دقیق مطالعه و قبول کند. بنابراین صرف ایجاد حساب کاربری در بازار بازارده حتی بدون جستجو یا خرید و فروش در آن، به معنای اطلاع و موافقت کاربر با این قرارداد است.
2. حداقل سن برای ایجاد حساب کاربری برای عموم اشخاص حقیقی، ۱۸ سال تمام و مشروط بر داشتن اهلیت قانونی برای معامله (بالغ، عاقل و رشید بودن) و عدم ممنوعیت قانونی برای آنهاست.
تبصره: ایجاد حساب کاربری و استفاده از خدمات بازارده برای اشخاص حقیقی با سن ۱۵ سال تمام شمسی، تنها با اطلاع و تأیید بازارده و اجازه و نظارت یکی از والدین یا سرپرست قانونی وی مجاز است.
1. برای ساخت حساب کاربری در بازارده به یک شماره همراه معتبر و به‌نام کاربر نیاز است و کاربر در برابر صحت اطلاعاتی که وارد می‌کند و مالکیت شماره همراه ثبت‌نامی تماماً و کاملاً مسئول خواهد بود. همچنین با هر شماره همراه فقط یک حساب کاربری می‌توان ایجاد کرد.
2. ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقوقی پس از اطلاع و تأیید بازارده امکان‌پذیر است. همچنین چنانچه شخص حقیقی برای شخص حقوقی حساب کاربری ایجاد کند، به منزله اقرار و ضمانت نماینده‌ی شخصیت حقوقی مذکور است و ایجادکننده‌ی حساب، اختیار و قدرت لازم را برای موافقت با این قرارداد و شرایط استفاده از بازارده دارد.
تبصره: ایجاد حساب کاربری در بازارده برای سیستم‌های رایانه‌ای و الکترونیکی تحت کنترل اشخاص حقیقی یا حقوقی مجاز نیست و تخلف محسوب می‌شود و با آن حسب مورد، برابر قوانین کشور و مقررات بازارده برخورد خواهد شد.
1. هر شخص حقیقی یا حقوقی تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری خواهد بود، مگر با اطلاع و تأیید بازارده. در صورت اطلاع از وجود حساب‌های کاربری متعدد و بدون مجوز برای یک شخص حقیقی یا حقوقی، بازارده می‌تواند همه آنها را غیر فعال و سپس بر اساس مقررات خود، به نحو مقتضی تصمیم‌گیری کند.
2. کاربر به صورت مستقل مسئول حفاظت از اطلاعات و امنیت حساب کاربری خود است. بنابراین تمام مسئولیت هر نوع استفاده از حساب کاربری به صورت اشتراکی یا تحت مدیریت دیگران یا غیر مجاز، به عهده کاربر است. به همین دلیل، کاربر در صورت مشاهده هرگونه مشکل در استفاده از حساب کاربری خود، می‌بایست آن را در کوتاه‌ترین زمان ممکن به بازارده اطلاع دهد.
3. بازارده نظارت و مسئولیتی درباره ارتباط و تعامل آنلاین یا آفلاین کاربران بازارده با یکدیگر در درون یا بیرون از پلتفرم بازارده ندارد مگر در موضوع و چارچوب این قرارداد.
4. تغییر مالکیت حساب کاربری یا غرفه و هر نوع واگذاری مالکانه آنها به دیگران (مانند اجاره)، بدون اطلاع و تایید بازارده امکان‌پذیر نیست و در صورت اطلاع، بازارده مجاز به اعمال مقررات خود خواهد بود.
5. هر کاربر تنها مجاز به ایجاد یک غرفه خواهد بود مگر با اطلاع و تأیید بازارده.
تبصره 1: کاربر می تواند با شماره تماس های متفاوت غرفه های متفاوت داشته باشد.
تبصره 2: کاربر می تواند، بدون داشتن غرفه و با پذیرش شرایط و هزینه ای جداگانه از سایر خدمات پلتفرم(نمایشگاه،خریدقرادادی، تهاتر و مزایده) تحت عنوان پکیج و پلن استفاده نماید.
3-3- ترویج و انتشار محتوا و استفاده از آن
تولید ،ترویج و انتشار محتوا تحت هر عنوان اعم از کتبی، تصویری، صوتی، فیلم، بنر و ... بدون رعایت قوانین و مقررات قانونی و شرعی حاکم برکشور، ممنوع و قابل پیگرد قضایی است:
1. هر آنچه کاربر هنگام استفاده از خدمات بازارده در هر بستر متعلق به آن درج و منتشر می‌کند، محتوای کاربر محسوب می‌شود.
2. کاربر هنگام درج هر نوع محتوا، می‌بایست قوانین کشور (مانند قانون جرایم رایانه‌ای، فهرست مصادیق محتوای مجرمانه و قوانین و مقررات تبلیغاتی کشور)، احکام شرعی، اخلاق و عرف جامعه و مفاد این قرارداد را رعایت کند و تمام مسئولیت و تبعات حقوقی و کیفری آن را بپذیرد.
تبصره ۱: اهم عناوین مصادیق محتوای مجرمانه عبارت است از: محتوا علیه عفت و اخلاق عمومی، مقدسات اسلامی، امنیت و آسایش عمومی، مقامات و نهادهای دولتی و عمومی، محتوای قابل‌استفاده برای ارتکاب جرایم رایانه‌ای، محتوای تحریک و ترغیب یا دعوت‌کننده به ارتکاب جرم، و محتوای مجرمانه مربوط به امور سمعی و بصری و مالکیت معنوی و... .
تبصره ۲: بخش مهمی از انتشار محتوا به غرفه‌داری و استفاده کنندگان در بازارده و صفحات غرفه و سایر خدمات و محصول برمی‌گردد و به همین دلیل غرفه‌دار و به طور کلی کاربر بازارده باید قوانین کشور و مقررات بازارده را که به انتشار محتوا مربوط است با نهایت دقت رعایت کند.
1. در نام کاربری، نام غرفه، اطلاعات ورودی برای محصولات و بخش توضیحات مرتبط به آنها، استفاده از عناوینی که نیازمند مجوز از وزارتخانه‌ها یا سازمان‌های دولتی و مراکز علمی و امثالهم باشد، برندهای ثبت‌شده،‌ اسامی مقدس (مانند نام‌ها و القاب چهارده معصوم و امام‌زادگان مشهور)، نام‌های کامل یا اختصاری متعلق به دولت، اسامی آثار ملی و تاریخی، اسامی دانشمندان، هنرمندان و افراد مشهور معاصر، بدون گرفتن مجوزهای لازم ممنوع است و در صورت تخلف کاربر، تمام مسئولیت و عواقب آن با کاربر است.
2. استفاده از نام «بازارده» توسط کاربران بدون اخذ رضایت کتبی و رسمی از شرکت «تحقیقاتی و اقتصاد مهندسی پارت ایمن سود (سهامی خاص)» ممنوع و قابل‌ پیگرد قانونی و قضایی است.
3. بازارده نسبت به هرگونه ادعا یا خسارت احتمالی نسبت به محتوای کاربر هیچ مسئولیت مدنی و کیفری نخواهد داشت.
4. کاربر با درج محتوا در بازارده، حق استفاده از آن، ویرایش، بازتولید و بازنشر را به بازارده به صورت انحصاری، قابل‌واگذاری به غیر، همه‌جانبه، غیر قابل‌استرداد می‌دهد.
5. استفاده و انتشار محتوای کاربران بازارده در بیرون از بازارده مجاز نیست؛ مگر در چارچوب این قرارداد یا وجود امکان اشتراک‌گذاری توسط بازارده.
6. کاربر در استفاده از محتوای خارج از بازارده ملزم به رعایت مالکیت معنوی و حقوق دیگران در محتوای خود می‌باشد و از این جهت مسئولیتی متوجه بازارده نیست و در صورت اطلاع، بازارده می‌تواند مقررات خود را اعمال کند.
7. کاربر نباید اطلاعات حساس، خصوصی و محرمانه خود یا دیگران را در بازارده منتشر کند یا در اختیار کاربران قرار دهد. بازارده در مورد سوءاستفاده از این اطلاعات و خسارت‌های احتمالی هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
8. کاربر برای تولید، انتشار و انتقال محتوا مجاز به استفاده از سیستم‌های ماشینی، رایانه‌ای و ربات نیست.
9. انتشار محتوای خارج از موضوع فعالیت و خدمات بازارده (مانند مباحث سیاسی و حزبی) و محتوای غیرمجرمانه اما نامناسب و خارج از عرف (مانند تصاویر ترسناک و شوخی‌های خلاف شئون اخلاقی) مجاز نیست.
10. بازارده مجاز به نظارت بر همه محتوای کاربران در بستر بازارده است و در صورت تشخیص محتوای نامناسب یا ناقض قوانین کشور و مقررات بازارده، می‌تواند آن را بدون اطلاع قبلی حذف کند و از این جهت هیچ ادعایی علیه بازارده مسموع نخواهد بود. همچنین در این موارد، بازارده مجاز به اعمال مقررات خود است و نسبت به اقناع کاربر هیچ تعهدی ندارد.
تبصره: در صورتی که کاربر نظرات منفی یا توهین‌آمیزی منتشر کند یا برای خریدهای خود نظراتی منتشر کند که به بازارده اثبات شود خلاف واقعیت است، بازارده ضمن آن‌که حق دارد مقررات خود را اعمال کند، ممکن است اقدامات مذکور در این ماده را نیز اعمال کند. اعمال جرايم و مجازات قانونی در قبال محتوای کاربران، مانع و رافع برخورد بازارده با کاربر نیست و برعکس.
4-3- دعوت برای عضویت و فعالیت در بازارده
اطلاعات مربوط به طرح‌های دعوت، ذخیره و تحلیل می‌گردد. بنابراین در صورت مشاهده هر گونه تقلب و سوء‌استفاده کاربر، اعم از دعوت‌کننده و دعوت‌پذیر، مانند دعوت از خود یا معامله صوری یا به قصد تقلب، تخلف و نقض قوانین بازارده شناخته می‌شود و بازارده مجاز است کاربر را بدون اطلاع قبلی از طرح خارج و مقررات خود را اعمال کند. تبصره 1: کلیه اعتبارات و وجوه دریافتی کاربر و نیز دسترسی به حساب کاربری، پس از اثبات عدم وجود تقلب و سوءاستفاده قابل استرداد است و می‌تواند به حساب خود دسترسی داشته باشد.
تبصره 2: کاربر نمی‌تواند نسبت به نحوه و مدت‌زمان پایش، بررسی و عدم دسترسی به حساب کاربری خود (اعم از غرفه یا تاریخچه خریدهای خود) در این بازه زمانی اعتراضی داشته باشد یا خسارتی مطالبه نماید.
1. بازارده همواره می‌تواند خسارت و حقوق قانونی خود یا شرکای ذی‌حق خود را نسبت به هر گونه تخلف کاربر در بازارده، طبق مقررات این سند و نیز از طریق قانونی و قضایی، پیگیری و مطالبه کند.
2. اعتبارات و امتیازات مالی طرح‌های دعوت، ماهیت هدیه دارد و قابل‌تبدیل به پول نقد یا قابل‌انتقال به دیگران به صورت اختیاری یا قهری (ارث)نیست.
3. استفاده غرفه‌دار از کدهای تخفیف بازارده برای خرید از غرفه خود مجاز نیست و تخلف محسوب می‌شود و در صورت مشاهده، اعتبار کدهای تخفیف مسدود می‌شود.
4. طرح‌های دعوت ممکن است به زمان یا مکان یا شرایط خاصی محدود باشد یا در آن شرایطی برای مزایای استفاده نشده‌ی گذشته در نظر گرفته شود؛ بنابراین مبنای بهره‌مندی از مزایای آنها، زمان استفاده کاربر از نسخه جدید است و در صورت عدم استفاده کاربر و باطل شدن آنها، هیچ حقی برای کاربر یا تعهدی برای بازارده ایجاد نمی‌کند.
تبصره: بازارده بر اساس تشخیص خود، مجاز به تعلیق یا ابطال اعتبارات و امتیازات مربوط به طرح‌های مختلف دعوت است.
1. برای استفاده از مزایای طرح دعوت، بازارده می‌تواند برای نهایی شدن سفارش خرید، علاوه بر استفاده از اعتبار هدیه، پرداخت مبلغی توسط خریدار را شرط کند. همچنین این مبلغ می‌تواند در طرح‌های دعوت، مختلف باشد.

بازارده یک بازارگاه آنلاین است نه فروشگاه اینترنتی؛ بنابراین بازارده هیچ نقش مستقیم یا غیر مستقیمی در مدیریت غرفه و عرضه و فروش محصولات (کالا و خدمات به صورت فیزیکی و غیرفیزیکی) ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، در بازارده غرفه می‌سازد و محصولات خود را می‌فروشد. تصریح می‌گردد که بازارده در چارچوب این قرارداد در قالب خریدار یا فروشنده تعریف نمی‌شود.
تبصره: بازارده با هدف بهبود و تسهیل شرایط خرید و فروش می‌تواند قابلیت‌هایی را برای جستجوی کاربر، دسته‌بندی محصولات و مانند آن ارائه کند و غرفه‌دار شرایط و آیین‌نامه‌های اعلامی آن را می‌پذیرد. همچنین بازارده به منظور عدم سوء‌استفاده کاربران، متعهد به اعلام همه جزئیات این قابلیت‌ها نیست.
1. غرفه‌دار برای ایجاد غرفه و آغاز فعالیت فروش، باید احراز هویت شود که شامل احراز مشخصات سجلی، کد ملی، اقامتگاه، مالکیت شماره همراه و حساب بانکی غرفه‌دار ارائه‌شده توسط کاربر است.
2. غرفه‌دار در محدوده این قرارداد، مالک و مسئول غرفه خود است و بازارده نسبت به مسائل مربوط به محصولات وی و فروش آنها و تبعات حقوقی و کیفری آن هیچ مسئولیتی ندارد. با این وجود، بازارده تلاش خواهد کرد با وضع مقررات و نیز ایجاد ابزارها و امکانات متنوع، شرایط فروش در بازارده را تسهیل کند.
3. الزامات قانونی فروش الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد، مانند قانون تجارت الکتروینکی در فروش در بازارده نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای بازارده ایجاد نخواهد کرد.
4. غرفه‌داران تعهد می‌نمایند که تمامی محصولاتی که در بستر بازارده به فروش می‌رسانند، دارای تمامی مجوزات قانونی هستند و حسب مورد، دارای پروانه ساخت، پروانه کارگاه، مجوز واردات و مانند اینها هستند و فروش آنها دارای مجوز قانونی است.
تبصره 1: بازارده ممکن است در بازه‌های زمانی مختلف نسبت به راستی‌آزمایی برخی کالاها و غرفه‌ها اقدام کرده و راسا اقدام به بررسی مجوزهای آنان کند یا از غرفه‌داران درخواست کند تا مجوزات خود را به بازارده ارائه‌دهند.
تبصره 2: اعمال فوق موجب ایجاد هیچ نوع مسئولیتی برای بازارده نخواهد بود و صرفا جهت تنقیح کالاها و محیط کسب‌وکار اقدام به این عمل می‌نماید.
غرفه‌دار با توجه به شرایط خرید از بازارده که در این قرارداد ذکر شده است، نسبت به حق انصراف خریدار و بازگرداندن محصول متعهد و مسئول است. بنابراین توصیه می‌شود پیش از اقدام به فروش در بازارده، غرفه‌دار این شرایط و قوانین حاکم را کامل و با دقت مطالعه کند.
تبصره: حق انصراف خریدار در مواد بخش "لغو سفارش پس از ارسال محصول از مبدأ" تعریف شده است.
عرضه، تبلیغ و فروش کالا و خدماتی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی هستند، از طریق بازارده نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای غرفه‌دار یا خریدار ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آنحسب مورد با یک یا هر دوی آنهاست و در این موارد، علاوه بر مقررات بازارده، اگر تکلیف قانونی نیز وجود داشته باشد بازارده به آن عمل خواهد کرد.
تبصره: لیست کالاها و خدمات ممنوعه در بازارده در "راهنمای محصولات و خدمات ممنوع در بازارده" آمده است. وجود این لیست به منزله سلب مسئولیت از غرفه‌دار یا موجبی برای ایجاد مسئولیت برای بازارده نیست و صرفا جهت اطلاع غرفه‌داران آمده است و ممکن است در تاریخ‌های مختلف، این لیست به‌روز شود. همچنین عدم وجود یک یا چند محصول در این لیست به معنای مجوزی برای درج محصول بر روی سایت بازارده نیست و حسب مورد، ممکن است یک یا چند محصول پیش از اعلام در این راهنما، غیرمجاز اعلام شوند.
1. عرضه، تبلیغ و فروش هر محصولی که به اخذ مجوز خاصی نیاز دارد، بدون گرفتن مجوز‌های لازم ممنوع است و در صورت تخلف غرفه‌دار و منجر شدن به آسیب یا شکایت اشخاص، غرفه‌دار ضامن جبران خسارت و عودت هزینه است و بازارده مسئولیتی از هیچ حیث نخواهد داشت.
2. غرفه‌دار می‌بایست حسب مورد، شناسه‌های ضروری محصول مانند شناسه کالا و شناسه رهگیری، سری ساخت، تاریخ تولید و انقضای کالاها و شرایط گارانتی را بر روی کالاهای عرضه شده نصب و در توضیحات محصول نیز درج کند که به معنای تأیید صحت آنهاست. همچنین مشتری نیز می‌بایست پیش از خرید نسبت به بررسی و صحت آنها اقدام کند و از این حیث بازارده مسئولیتی نخواهد داشت.
3. غرفه‌دار می‌پذیرد که از غرفه بازاردهی خود صرفاً جهت فروش و ارسال همان محصولات مندرج در غرفه استفاده کند. بنابراین هر گونه سوءاستفاده از غرفه، بویژه ارسال هر محصولی که در غرفه عرضه نشده باشد، به صورت فروش یا اهدا یا غیر از آن، اعم از کالا و خدمات قانونی یا غیرقانونی و مجرمانه، ممنوع است و کلیه مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از این اقدام، به طور کامل به عهده غرفه‌دار است و وی موظف به جبران همه خسارات ناشی از آن و پاسخگویی به بازارده و مراجع ذی‌صلاح قانونی و قضایی است. تبصره: عرضه و فروش کالاهای دست دوم و غیر اصل، صرفا در صورت تصریح به دست‌دوم بودن یا غیر اصل بودن و رعایت سایر مقررات مندرج در مواد این قرارداد مجاز است.
1. عرضه و فروش دارو یا محصولات تحت عنوان دارو و ادعای درمان و سلامت، بدون مجوز سازمان غذا و دارو یا سازمان‌های دیگر ممنوع است و بازارده به محض تشخیص و شناسایی این موارد، از نمایش و فروش این محصولات جلوگیری کرده و بر اساس مقررات خود با متخلف برخورد خواهد کرد.
2. غرفه‌دار نباید محصولات مربوط به طب سنتی ایرانی و دیگر ملل جهان را تحت عنوان دارو یا با ذکر ویژگی درمانی عرضه کند. همه مسئولیت و تبعات ادعای هرگونه خواص برای محصولات، بدون امکان اثبات و ارائه ادله اثبات‌کننده، بر عهده غرفه‌دار است؛ مانند اصطلاح ارگانیک در محصولات کشاورزی یا ادعاهایی نظیر درمان‌کننده، شفابخش، تضمینی و معجزه‌آسا در محصولات خوراکی و طب سنتی.
3. بازارده برای مدیریت غرفه‌داری، اعم از عرضه، تبلیغ، فروش، ارسال و انصراف خریدار و بازگرداندن محصول، در چارچوب این قرارداد و قوانین کشور، می‌تواند آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی مناسب با هر فعالیت یا طرح را تصویب و به اطلاع کاربران برساند که در حکم قوانین و شرایط استفاده از بازارده است. تبصره: تمامی این آیین‌نامه‌ها و دستورالعمل‌های اجرایی جزء لاینفک این قرارداد بشمار می‌روند و در قسمت در باره ما و راهنما و help-bazardeh.com امکان دسترسی به آنها وجود دارد.
1. غرفه‌دار موظف است طی 24 ساعت، سفارش واصل شده را تعیین تکلیف کند و وگرنه به صورت سیستمی، سفارش لغو خواهد شد و مبلغی که مشتری بابت خرید کالا پرداخت کرده، به وی عودت داده خواهد شد. فروشنده در این مورد نمی‌تواند ادعایی داشته‌باشد.
2. اگر غرفه‌دار برای یک ماه هیچ گونه فعالیتی در بازارده نداشته باشد یا در این مدت، برای ارسال محصول یا مشکلات دریافت محصول توسط خریدار اقدامی نکند، بازارده علاوه بر لغو سفارشات ثبت‌شده و تسویه‌حساب با خریداران، می‌تواند مقررات خود را اعمال کند.
3. در صورتی که غرفه‌دار نسبت به پیگیری‌های کارشناسان بازارده نسبت به سفارشات پاسخ ندهد، هزینه به مشتری عودت داده می‌شود و محصول ارسالی تا زمانی که غرفه‌دارآدرس خود را اعلام نکند نزد مشتری به امانت خواهد‌ماند.
4. تکالیف مالیاتی و قانونی کاربر و تشریفات اداری و قانونی آن بر عهده خود کاربر است و ارائه گزارش‌های مالیاتی بازارده به سازمان امور مالیاتی، ارتباطی به کاربران و به‌ویژه صاحبان غرفه ندارد و به هیچ عنوان نافی تکالیف قانونی آن‌ها نخواهد بود.
تبصره: بازارده برای محصولات با قیمت پانصد هزار تومان(ده دلار) و بیشتر یا سفارشاتی که جمع پرداختی مجموع سبد آن پانصد هزار تومان(ده دلار) است، می‌تواند نظارت بیشتری داشته باشد و برای آن و تسویه‌حساب با غرفه‌دار مقررات خاصی وضع کند.
1. در بازارده امکان وجود انحصاری‌فروشی، به شرط ارائه مدارک و مستندات قانونی لازم وجود دارد.
2. هدایت بازدیدکنندگان یا کاربران بازارده به بیرون از بازار بازارده ممنوع است و بازارده در صورت اطلاع از این موضوع، مجاز است علاوه بر اعمال مقررات خود، برای اطلاع از میزان معاملات و درآمد حاصله و وصول کارمزد خود اقدامات لازم را انجام دهد یا در صورت نیاز، کارمزد خود را از اعتبارات غرفه‌دار کسر کند. بدیهی است در صورت عدم اطلاع بازارده، غرفه‌داران همچنان به بازارده مدیون خواهند ماند.
3. اخذ بیعانه، پیش‌پرداخت، فروش اقساطی یا نسیه یا معاوضه فعلاً در بازارده تعریف نشده است.
4. همه مسئولیت‌های مغایرت محصول ارسال‌شده با شرح محصول، ویژگی‌ها، تعهد به زمان آماده‌سازی ارسال محصول، ضمانت و پشتیبانی پس از فروش و هر وعده یا تضمینی که غرفه‌دار داده است، بر عهده خودش خواهد بود.
تبصره: آیین‌نامه سلامت و کیفیت محصولات بازارده و دستورالعمل‌ اجرایی ارزیابی عملکرد غرفه و غرفه‌دار جزئی لاینفک از مفاد این ماده محسوب می‌شوند و در حکم مقررات بازارده هستند و موافقت با این قرارداد، به معنای موافقت با اجزای آن نیز هست.
1. غرفه‌دار برای ارسال کالا باید از بسته‌بندی مناسب برای محافظت محصول استفاده کند. همچنین برای ارسال آن از مبدأ، طبق شرایط توافقی خود با خریدار عمل کند و شرایط و قوانین اشخاص حقیقی و حقوقی واسط ارسال و تحویل محصول (مانند شرکت پست، شرکت‌های باربری، تاکسی‌بار اینترنتی) و میزان مسئولیت خود و آنها را در نظر بگیرد و پاسخگو باشد.
تبصره: توضیحات تکمیلی و آموزش‌های لازم در قسمت ارسال و بسته‌بندی بیان شده است.
2-4- سهم طرفین از فروش
1. حداقل کارمزد 6(شش) درصد و حداکثر کارمزد بازارده 8 (هشت) درصد و به شرح ذیل است.
- فروش تا سقف 500 هزار تومان، 8% کارمزد
- فروش از سقف 500 هزار تومان تا یک میلیون تومان، 7.5% کارمزد
- فروش از سقف یک میلون تا پنج میلیون تومان، 7% کارمزد
- از سقف پنج میلیون به بالا 6% کارمزد
نرخ کارمزد قراردادهای اختصاصی، بصورت توافقی انجام می شود. سهم خالص غرفه‌دار از هر تراکنش مالی عبارت است از:
هزینه ارسال + قیمت محصولات منهای سهم بازارده.
تبصره: بازارده ممکن است درصد یا سقف کارمزد خود را متناسب با شرایطی، به صورت موردی کاهش دهد اما افزایش و تغییر کلی آن منوط به اعلام در سایت رسمی بازارده خواهد بود.
تبصره : هزینه ارسال محصولات، با توجه به قیمت های پست و باربری، تعیین می گردد.
1. بازارده در طرح‌های مختلف خود یا بر اساس توافق با کاربر می‌تواند به درصد کمتری از سهم پیش‌فرض موافقت کند. مدت اجرا و تاریخ آغاز محاسبه سهم توافق‌شده، بر اساس اعلام رسمی بازارده یا طبق مفاد قرارداد اختصاصی با کاربر عمل خواهد شد.
2. در فروش محصول، خریدار، قیمت محصول و هزینه ارسال تعیین شده توسط غرفه‌دار را پرداخت می‌کند و این مبلغ تا زمان تسویه با غرفه‌دار نزد بازارده می‌ماند و غرفه‌دار به بازارده به عنوان بخشی از این عقد لازم، اذن در استیفا و وکالت می‌دهد تا کارمزد خود را از وجوه غرفه‌دار نزد خود استیفا و الباقی را در وجه فروشنده پرداخت کند.
3. اپلیکیشن فروش در بازارده یکی از ابزارهای وابسته به بازارده است و استفاده کاربر از آن به معنای پذیرش این قرارداد و دیگر شرایط اختصاصی و اعلامی به وی، مانند سطوح دسترسی به گوشی همراه و اطلاعات آن است.
3-4- تبلیغات و بازارایابی
1. بازارده می‌تواند به تنهایی یا با مشارکت دیگران، شرایط تبلیغات، بازاریابی یا تخفیفات را در درون بسترهای بازارده یا بیرون از آن برای غرفه‌داران فراهم کند تا آنها بر اساس مقررات این قرارداد و شرایط اختصاصی طرح‌ها از آن شرایط استفاده کنند. 2. کاربر با ثبت‌نام در هر طرح مربوط به تبلیغات، بازاریابی و تخفیفات بازارده، موافقت خود را با شرایط طرح اعلام و صحت اظهارات و پاسخ‌های خود را تأیید می‌کند. بنابراین تخلف از این شرایط یا کشف اظهارات خلاف واقع، موجب اعمال مقررات بازارده‌ مندرج در این قرارداد یا طرح‌ها خواهد شد.
3. غرفه‌دار در عرضه و تبلیغ عمومی محصولات، موظف است علاوه بر مقررات بازارده، قوانین کشور را نیز به طور کامل رعایت کند؛ برخی از این الزامات قانونی از این قرار است:
4. عدم تبلیغ کالا و خدمات از طریق فعل یا ترک‌ فعلی که باعث مشتبه شدن یا فریب کاربر از حیث کمیت و کیفیت شود.
5. تبلیغ برای فروش کالا و خدمات نباید‌ سلامتی افراد را به خطر اندازد.
6. در تبلیغات و بازاریابی باید هویت شخص یا بنگاهی که تبلیغات به‌نفع‌ اوست روشن و صریح باشد.
7. تبلیغ باید به نحوی باشد که خریدار به طور دقیق،‌ صحیح و روشن اطلاعات مربوط به کالا و خدمات را درک کند.
4-4- گفتگوی مستقیم غرفه‌دار و خریدار
1. بازارده امکان گفتگوی مستقیم غرفه‌دار با خریدار (پیام‌‌رسان‌ بازارده) را به صورت برخط فراهم کرده و هدف از آن، تعامل و ارتباط میان کاربران خود در چارچوب موضوع این قرارداد و اهداف و منافع بازارده مانند آگاهی‌بخشی درباره بازار بازارده و کسب‌وکار غرفه‌دار، تسهیل در پردازش و آماده‌سازی سفارش‌ها، رضایت خریداران و وفاداری آن‌ها است و هر نوع استفاده و بهره‌برداری تجاری و غیر تجاری از آن، به نحوی که خارج از محوریت محصولات و خدمات بازارده باشد ممنوع است.
2. ارتباط کاربران از طریق پیام‌‌رسان‌ بازارده، مشمول مقررات انتشار و استفاده از محتوا در بازارده می‌شود که در این قرارداد آمده است. تبصره: قوانین اختصاصی گفتگوی مستقیم غرفه‌دار و مشتریان در بخش قوانین اختصاصی پیام مستقیم غرفه‌دار و مشتریان بیان شده است که به عنوان جزئی از این قرارداد قلمداد می‌شود و تمامی کاربران ملزم به رعایت آن هستند.
1. در صورتی که شروع ارتباط و گفتگوی کاربران در بازارده باشد اما معامله به خارج از بازارده هدایت و انجام شود، بازارده هیچ گونه تعهد و مسئولیتی در خصوص شرایط معامله، کیفیت، سلامت محصولات سفارشی و سوءاستفاده‌های مالی و غیرمالی نخواهد داشت و تمام مسئولیت موارد فوق بر عهده طرفین معامله است. همچنین هدایت معامله به بیرون از بازارده، نقض این قرارداد محسوب می‌شود و بازارده مجاز به اعمال مقررات خود و در صورت لزوم کسر از تراز حساب غرفه است.
5-4- امور مالی و تسویه‌حساب
1. تسویه‌حساب فروش در بازارده، صرفا برای غرفه‌‌داری که احراز هویت شده انجام می‌شود و اگر به تشخیص بازارده، هویت غرفه‌دار بر اساس اطلاعات و مدارک موجود احراز نشده باشد، تسویه‌حساب مشروط به تکمیل فرایند احراز هویت خواهد بود.
2. پرداخت سهم غرفه‌دار طبق زمان‌بندی و مقررات اعلامی بازارده صورت می‌گیرد و ممکن است در طول سال (مانند اسفند و فروردین یا تعطیلات رسمی پیش‌بینی نشده و امثالهم) متفاوت باشد. همچنین شرایط اعلامی از سوی بانک مرکزی یا بانک‌های عامل در این زمان‌بندی مؤثر است. با این وجود، بازارده همواره برای سرعت بخشیدن به ایفای تعهدات مالی خود با کاربران تلاش می‌کند.
3. پرداخت سهم غرفه‌دار از فروش در بازارده، علاوه بر ضرورت احراز هویت وی، درخواست تسویه و زمان‌بندی پرداخت‌ها، چهار شرط اصلی دیگر دارد:
4. ارسال محصول و ثبت شماره مرسوله پستی یا اعلام وضعیت نوع ارسال غیر پستی،
5. دریافت محصول توسط مشتری و اعلام رضایت او،
6. ثبت شماره شبا حساب بانکی به نام غرفه‌دار،
7. ثبت درخواست تسویه از سوی غرفه‌دار
بنابراین تا همه شرایط فوق وجود نداشته باشد، فرآیند پرداخت و تسویه‌حساب با غرفه‌دار به جریان نخواهد افتاد، حتی اگر سفارش توسط غرفه‌دار ارسال شده و خریدار نیز اعلام رضایت کرده باشد.
تبصره1: غرفه‌دار موظف است شماره حساب/شبا/کارتی را به بازارده اعلام کند که متعلق به خود او باشد یا در دسترس وی باشد و بتواند وجوه واریزی را دریافت کرده و استیفا کند. هیچ‌گونه اعتراض در مورد عدم دسترسی به شماره حساب/شبا/کارت اعلامی از سوی اشخاص مسموع نخواهد بود و مسئولیت اتفاقات احتمالی آتی با غرفه‌دار است.
تبصره 2: مسئولیت درج اشتباه هریک از اطلاعات ذکر شده در این ماده یا کد رهگیری پستی یا اطلاعات دیگر برعهده غرفه‌دار است و بازارده نسبت به آن به هرنحوی مبرا است.
1. علاوه بر ثبت ارسال محصول توسط غرفه‌دار و رضایت توسط خریدار، بازارده می‌تواند از ارسال و وصول محصولات کسب اطلاع و اطمینان پیدا کند و اگر بر اثر خطای سیستمی یا انسانی (عمداً یا سهواً)، مبالغی به حساب غرفه‌دار واریز شود، بازارده از طرف غرفه‌دار وکالت قانونی و نمایندگی پیگیری و بازگرداندن وجه را دارد و نیز مجاز است آن را از اعتبار یا طلب غرفه‌دار کسر کند.
2. اختلافات مالی غرفه‌دار با خریدار یا بازارده، اگر ترتیب دیگری در این قرارداد نیامده باشد، مشمول ماده مقررات حل اختلاف در بازارده است که در فصل هفت این قرارداد آمده است.
3. ممکن است اختلالات شبکه بانکی کشور باعث تأخیر در واریز وجوه توسط بازارده گردد که نسبت به این مدت، اعتراضی مسموع نیست؛ با این حال بازارده، در حد امکان نسبت به اطلاع‌رسانی این‌گونه تأخیرات اقدام خواهد کرد.
6-4- ارائه خدمات در غرفه
1. در سایت بازارده، علاوه بر فروش کالا، ارائه خدمات نیز امکان‌پذیر است. تمامی احکام و شرایط فروش کالا و تعهدات غرفه‌داران در فروش کالا، شامل فروش و ارائه خدمات نیز می‌شود.
2. اخذ هزینه جدا بابت خدمات پس از فروش محصولاتی که در بازارده به فروش رفته‌اند مجاز نیست مگر با تصریح در توضیحات محصول.
3. بازارده مجاز است به صورت یک‌طرفه و بدون اعلام قبلی، محصولاتی که «کالا» نیستند را در صورت صلاحدید با محدودیت جزئی یا کلی مواجه سازد.
4. در خرید خدمت، مشتری حق ثبت اعتراض نخواهد داشت. شمارش روزهای انصراف از خرید، به‌محض انعقاد قرارداد آغاز خواهد شد و همچنین به محض آغاز فرایند ارائه خدمت، امکان مرجوعی به‌هیچ نحو وجود نخواهد داشت.
5. کنترل کیفیت در محصولات خدمت‌محور تابع قواعد مربوط به کنترل کیفیت کالاست و در صورت عدم تطابق خدمات ارائه شده و توضیحات در غرفه یا تخلفات مشابه، بازارده حق دارد مقررات خود را اعمال کند.
6. بازارده نسبت به تخصص ارائه‌دهندگان خدمت ضامن نیست و مسئولیتی ندارد.

1-5- مسئولیت بازارده، غرفه‌داران و خریداران
پلتفرم بازارده بستری است که فروشندگان و خریداران زیادی در این بستر و نیز بستر اپلیکیشن های ارائه شده این پلتفرم، به خرید و فروش مبادرت می ورزند، بدین منظور مقررات ذیل مد نظر است:
1. الزامات قانونی خرید الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد در خرید از بازارده نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای بازارده ایجاد نخواهد کرد.
2. بازارده هیچ نقش مستقیمی در تولید، انبارداری، آماده‌سازی و ارسال، بررسی کیفیت و سلامت و نیز قانونی بودن محصولات عرضه شده در خود یا صحت مجوزهای آنها را ندارد و کاربر با آگاهی از این موضوع، از بازارده خرید می‌کند.
3. بازارده نسبت به هرگونه خسارت و نارضایتی ناشی از خرید و استفاده محصولات ارائه شده در بازارده، مسئولیتی ندارد، بلکه حسب مورد، همه مسئولیت متوجه غرفه‌دار یا خریدار یا هردوی آنها خواهد بود. با این وجود، بازارده با وضع قوانین و مقررات و نیز ایجاد ابزارها و امکانات متنوع، تلاش می‌کند شرایط خرید از بازارده را تسهیل کند و مصالح مصرف‌کننده به نحو احسن رعایت شود.
4. الزامات قانونی خرید الکترونیکی که در قوانین کشور وجود دارد در خرید از بازارده نیز حاکم و جاری است و عدم آگاهی کاربر از آنها موجب حقی برای او نخواهد شد یا مسئولیتی برای بازارده ایجاد نخواهد کرد.
تبصره: قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف‌کننده از مواردی هستند که در آنها برای خرید در بستر الکترونیکی و بازگردان کالا الزامات قانونی وجود دارد.
1. اپلیکیشن بازارده یکی از ابزارهای وابسته به بازارده است و استفاده کاربر از آن به معنای پذیرش این قرارداد و ملحقات آن و دیگر شرایط اختصاصی و اعلامی به وی، مانند سطوح دسترسی به گوشی همراه و اطلاعات آن است.
2. غرفه‌دار می‌تواند برای تولید یا آماده‌سازی محصول و ارسال از مبدأ، زمانی را تعیین و ثبت کند. بنابراین خریدار با توجه به این بازه زمانی، محصول غرفه‌دار را می‌خرد ونسبت به این بازه زمانی نمی‌تواند ادعایی داشته باشد.
3. فاصله زمانی ارسال از مبدأ توسط غرفه‌دار تا تحویل به خریدار، به انتخاب نوع ارسال (مانند خدمات پستی یا پیکی) بستگی دارد و در صورت عدم کوتاهی یا تقصیر غرفه‌دار، مسئولیت آن متوجه اشخاص حقیقی یا حقوقی ارائه‌کننده خدمات ارسال محصول است.
4. هزینه ارسال محصول را غرفه‌دار تعیین می‌کند و خریدار با توجه به آن، سفارش خرید خود را نهایی و هزینه محصول و ارسال آن را با هم پرداخت می‌کند. توافقات بر خلاف مفاد این ماده میان غرفه‌دار و مشتری، درصورت وجود رضایت طرفین بلامانع است.
5. غرفه‌دار می‌تواند برای فروش و ارسال محصول، محدویت مکانی (مانند یک یا چند شهر یا استان) در نظر بگیرد.
تبصره: در صورت خطای انسانی یا سیستمی، مشکل بر اساس بخش حل اختلاف این قرارداد حل‌وفصل می‌گردد.
1. غرفه‌دار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت سفارش، تأیید خود را نسبت به اطلاع از سفارش و اقدام برای تأمین و ارسال آن اعلام کند. بنابراین در صورت عدم تأیید توسط وی، به وضعیت سفارش طبق شرایط لغو سفارش و بازگرداندن مندرج در این قرارداد، رسیدگی می‌گردد.
تبصره: از آن‌جایی‌که پس از لغو سفارش، مبلغ آن به حساب مشتری عودت داده می‌شود، مسئولیت ارسال کالا یا انجام خدمات بدون تایید سفارش یا درج کد رهگیری پستی از سوی غرفه‌دار، تماما برعهده خود غرفه‌دار خواهد بود و از این حیث مسئولیتی متوجه بازارده یا مشتری نخواهد بود.
1. در صورت ثبت اشتباه قیمت محصول توسط غرفه‌دار (مانند اشتباه ریال و تومان) و فروش محصول، مسئولیتی متوجه بازارده نخواهد بود؛ مگر در مواردی که به تشخیص بازارده، این اشتباه باعث ضرر قابل‌توجه به غرفه‌دار گردیده است. در این صورت، بازارده می‌تواند راسا سفارش را لغو کند و مبلغ کل سفارش (وجه خرید و هزینه ارسال) را طبق مقررات مالی بازارده به خریدار بازگرداند.
تبصره: بازارده در هر صورت، ممکن است سفارشاتی که باعث ایراد ضرر قابل توجه به غرفه‌دار یا مشتری می‌شود را راسا لغو کند و هیچ‌کدام نمی‌توانند ادعایی در این مورد داشته‌باشند.
1. در صورت ارائه خدمت یا ارسال کالای خارج از سفارش ثبت‌شده خریدار، به هر دلیلی که باشد، خریدار می‌بایست موضوع را به بازارده اطلاع دهد و تا حل‌وفصل شدن مسئله، از کالا یا خدمت اضافی واصل شده استفاده نکند و کالای ارسال‌شده را نزد خود به امانت نگهداری کند. در این موارد، بدیهی است هزینه عودت محصول به عهده خریدار نیست.( در موردکالاهای فاسد شدنی تغییرات ایجاد شود).
2. در صورت استفاده غرفه‌دار از شرکت‌ها و مراکز رسمی برای ارسال محصول، پیگیری و جبران خسارت احتمالی (مانند عدم تحویل محصول یا آسیب‌دیدگی آن در اثر حمل‌ونقل) مشمول قوانین و شرایط اعلامی آن شرکت‌ها و مراکز است؛ مانند شرکت پست و شرکت‌های خصوصی حمل کالا درون‌شهری و برون‌شهری. همچنین در صورت استفاده از مراکز غیر رسمی و ثبت‌نشده، تمام مسئولیت متوجه غرفه‌دار است. البته در این موارد، بازارده تمام تلاش خود را برای حل مشکل و رضایت خریدار انجام می‌دهد.
3. خریداران لازم است تا هنگام تحویل گرفتن مرسولات ارسالی و قبل از بازکردن بسته‌بندی آن، به مطابقت مشخصات و نشانی فرستنده و گیرنده با سفارش خود دقت کنند و در صورت وجود مغایرت یا مشکل یا ایراد ظاهری در بسته‌بندی مرسوله که نشان‌دهنده آسیب‌دیدگی یا مشکلات احتمالی باشد یا محتویات آن بررسی شود و ایراد ظاهری در محصول باشد، از دریافت مرسوله و امضای رسید خودداری کنند. توابع عدم توجه به مفاد این ماده بر عهده مشتری خواهد بود. 4. در صورت اهمال خریدار در هریک از مراحل فرایند خرید، اعم از تحویل تا ثبت رضایت، مسئولیت آن بر عهده وی خواهد بود و مسئولیتی متوجه بازارده یا غرفه‌دار نخواهد بود. تشخیص اهمال به عهده‌ی تیم حل اختلاف بازارده است.
2-5- شرایط لغو سفارش و بازگرداندن محصول
لغو سفارش یا عودت کالا ممکن است در حالت‌های مختلفی اتفاق بیفتد که با توجه به مقررات کشور و الزامات قانونی آنها و شرایط این قرارداد به شرح زیر اعمال می‌گردد.
2-5- الف: لغو سفارش قبل از ارسال محصول از مبدأ
1. خریدار تا قبل از ارسال سفارش توسط غرفه‌دار، حق فسخ سفارش را دارد و مبلغ سفارش پس از کسر خسارات احتمالی غرفه‌دار (مانند هزینه بسته‌بندی محصول) طبق مقررات و زمان‌بندی امور مالی بازارده به خریدار عودت داده خواهد شد.
2. پس از تایید سفارش توسط غرفه‌دار و تغییر حالت به «در حال آماده‌سازی»، غرفه‌دار حتی‌الامکان نباید سفارش را لغو کند و در صورت لغو، با جریمه نقدی مواجه خواهد شد که کیفیت آن طی یک دستورالعمل از سوی بازارده مشخص می‌شود.
3. در صورت درخواست تأخیر در آماده‌سازی و ارسال سفارش توسط غرفه‌دار، طبق توافق غرفه‌دار و خریدار از طریق گفتگوی مستقیم (چت آنلاین) یا راه‌های ارتباطی دیگر که در بازارده برقرار است عمل می‌شود و در صورت عدم توافق و درخواست بازگردان وجه از سوی خریدار، پس از داوری و تأیید بازارده، مبلغ سفارش طبق مقررات بازارده به خریدار بازگردانده می‌شود.
4. در صورت انصراف خریدار از کل سفارش (همه محصولات سبد خرید) و قبل از ارسال آن از مبدأ توسط غرفه‌دار، لازم است خریدار انصراف خود را از طریق گفتگوی مستقیم (چت آنلاین) یا راه‌های ارتباطی دیگر که در بازارده برقرار است به اطلاع غرفه‌دار و بازارده برساند تا مجموع وجه سفارش (قیمت محصول و هزینه ارسال)، پس از کسر خسارات احتمالی غرفه‌دار (مانند هزینه بسته‌بندی)، طبق مقررات بازارده به خریدار بازگردنده می‌شود.
5. در صورت انصراف خریدار از بخشی از یک سفارش و قبل از ارسال محصول از مبدأ توسط غرفه‌دار، لازم است خریدار انصراف خود را از طریق گفتگوی مستقیم (چت آنلاین) یا راه‌های ارتباطی دیگر که در بازارده برقرار است به اطلاع غرفه‌دار و بازارده برساند. در این صورت، فقط وجه خرید همان محصول یا محصولات لغو سفارش شده و بدون احتساب هزینه ارسال (هرچند بخش لغو سفارش، بیشترین هزینه ارسال سبد خرید را داشته است)، پس از کسر خسارات احتمالی غرفه‌دار (مانند هزینه بسته‌بندی)، طبق مقررات بازارده به خریدار بازگردنده می‌شود.
6. در صورتی که خرید از چند غرفه‌صورت گرفته‌باشد و خریدار درخواست لغو کل سفارش یا بخشی از آن را اعلام کند، نسبت به آن بخشی از سفارش که از مبدأ ارسال نشده است، مطابق دو ماده پیشین عمل می‌شود و نسبت به آن قسمت از سفارش که ارسال شده است، طبق بند لغو سفارش پس از ارسال محصول از مبدأ عمل می‌گردد. 7. انصراف خریدار از سفارش، حتی قبل از ارسال محصول از مبدأ، نسبت به محصولات غیر مشمول حق انصراف قانونی و در بازه زمانی خرید مواد اولیه محصول و یا محصولاتی که برای شخص خاصی سفارشی‌سازی شده‌اند پذیرفته نیست؛ مگر با رضایت غرفه‌دار و توافق درباره هزینه‌ها.
2-5- ب: لغو سفارش پس از ارسال محصول از مبدأ
حق انصراف خریدار پس از ارسال محصول توسط غرفه‌دار، طبق شرایط این قرارداد و الزامات قانونی قوانین کشور پذیرفته می‌شود. برخی از الزامات قانونی در زمان تدوین این قرارداد از این قرارند:
الف. حق انصراف فقط برای مصرف‌کننده است و مصرف‌کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا‌ شغل حرفه‌ای خرید می‌کند. ب. در موارد مشمول حق انصراف، مصرف‌کننده فقط تا ۷ روز کاری فرصت دارد از حق خود استفاده کند و هزینه بازپس فرستادن کالا توسط خریدار به عهده اوست و از غرفه‌دار گرفته نمی‌شود.
ج. تاریخ شروع حق انصراف برای کالا، از تاریخ تسلیم و تحویل گرفتن، و برای خدمات، از روز ثبت سفارش است. 1. برخی از کالاها و خدمات مشمول حق انصراف نیستند؛ ازجمله: • کالا یا خدماتی که قیمت آن‌ها توسط نوسانات بازارهای مالی تعیین می‌شود و خارج از اختیار تأمین‌کننده است. • کالاهای ساخته‌شده با مشخصات فردی مصرف‌کننده که به طور واضح جنبه شخصی دارند یا این که به دلیل طبیعت آن‌ها نمی‌توانند بازپس داده شوند و یا این که به سرعت قابلیت فساد و خرابی دارند.
• روزنامه، نشریه و مجلات مطابق تعریف قانون مطبوعات. • خدماتی که با توافق مصرف‌کننده ارائه آن قبل از پایان هفت روز کاری شروع شده باشد. • خدمات تحویل مواد غذایی یا سایر کالاهایی که مصرف روزانه دارند. • خدمات مالی شامل سرمایه‌گذاری، بیمه‌ای و خدمات مؤسسات مالی و اعتباری. لغو سفارشات مربوط به محصولات موادغذایی و خوراکی که مصرف روزانه دارند، مواد فاسدشدنی، مواد آرایشی و بهداشتی، داروهای مجاز در فروش الکترونیکی، ترکیبات و معجون‌های گیاهی و طب سنتی، و انواع کفش و پوشاک (مگر در مواردی که محصول مطابق سفارش نباشد یا معیوب باشد) به دلیل شرایط خاص حاکم بر آن‌ها، در صورت باز شدن بسته‌بندی و استفاده از آن‌ها، امکان‌پذیر نیست.
تبصره1: فرصت ثبت مشکل برای این کالاها، 24 ساعت پس از تحویل کالا به مشتری خواهد بود و پس از 24 ساعت، مشتری حق ثبت مشکل نخواهد داشت رضایت به صورت خودکار ثبت خواهد شد و اگر بر اثر وجود خطای سیستمی یا انسانی امکان آن فراهم شود، ترتیب اثر داده نخواهد شد و مسئولیتی نیز متوجه بازارده نخواهد بود.
تبصره2: اگر طبیعت محصولات مواد غذایی و خوراکی به نحوی باشد که در صورت عدم استفاده به محض تحویل کالا یا با توجه به مدت زمان بازپس‌فرستادن کالا و شرایط حاکم بر آن دچار فساد یا خرابی می‌شوند، قابل پس فرستادن نخواهند بود. دو حالت عدم تطابق محصول ارسالی با سفارش یا فاسد بودن کالا از این تبصره مستثنی هستند.
1. خریدار برای استفاده از حق انصراف، لازم است در فرصت 7 روزه(کاری یا تقویمی) درخواست انصراف خود را ثبت کند تا بازارده برای بازگردندان محصول به غرفه‌دار و وجه به خریدار اقدام کند.
2. در صورت عدم مطابقت محصول تحویل گرفته شده با سفارش یا وجود عیب و مشکلی که روی ارزش مالی آن تأثیر دارد، خریدار تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل کالا فرصت دارد وجود مشکل و درخواست پیگیری خود را ثبت کند تا بازارده برای وضعیت پیش‌آمده تعیین‌تکلیف و اقدام کند.
3. در مواردی که خریدار می‌خواهد از حق انصراف قانونی استفاده یا وجود مشکل یا عیبی را ثبت کند، لازم است آن محصول را به صورت امانت و بدون مخدوش کردن یا تغییر دادن بسته‌بندی‌ اولیه غرفه‌دار و بسته‌بندی ارسال (مانند کارتن پستی)، تا زمان حل و فصل موضوع و بازگرداندن آنها نزد خود نگهداری کند.
4. در صورتی که خریدار تا ۷ روز کاری برای محصولات مشمول قانون انصراف قانونی یا ۷ روز تقویمی برای محصولات غیر مشمول حق انصراف قانونی، عدم وصول محصول یا عدم رضایت خود یا وجود مشکلی را ثبت نکند، رضایت خریدار به صورت خودکار برای سفارش ثبت می‌گردد و پس از آن امکان انصراف و اعلام مشکل وجود نخواهد داشت.
5. مشکلات و بازگرداندن محصولاتی که شرایطی برای استفاده و گارانتی یا خدمات پس از فروش دارند، مانند رایانه، گوشی همراه، لوازم خانگی و دیگر محصولات دیجیتالی و الکترونیکی که برخی از آنها باید توسط نمایندگی نصب شود، طبق توافق و قرارداد غرفه‌دار و خریدار خواهد بود و بازارده مسئولیتی در قبال آنها ندارد.
6. خرید کالا و خدماتی که فروش آنها به صورت مطلق یا در بستر الکترونیکی (اینترنتی) ممنوع و غیرقانونی باشد، از طریق بازارده نیز مجاز نیست و چنانچه بر اثر اشتباه یا به عمد به فروش برسند، حقی را برای خریدار یا غرفه‌دار ایجاد نمی‌کند و تمام مسئولیت آن حسب مورد با یک یا هر دوی آنهاست و در این موارد، اگر تکلیف قانونی وجود داشته باشد، بازارده به آن عمل خواهد کرد.
تبصره: بازارده می‌تواند مستقلاً فروش محصولاتی را در پلتفرم بازارده ممنوع‌کند. در صورتی که بازارده تشخیص دهد عدم رضایت مشتری به جهت تقصیر یا کوتاهی و سهل‌انگاری غرفه‌دار بوده است و غرفه‌دار هیچ‌ گونه همکاری برای حل مشکل نکند، بازارده یک‌طرفه و توسط خریدار، محصول یا محصولات طبق نشانی ارسال‌شده یا ثبت‌شده در حساب کاربری غرفه‌دار بازگردانده می‌شود. هزینه بازگرداندن محصول نیز از حساب غرفه‌دار کسر خواهد شد.
تبصره: در صورتی که مشتری بخواهد محصول را برای غرفه‌دار پس بفرستد، باید با روش‌هایی که بازارده تعیین میکند محصولات را مرجوع کند و اگر مشتری بخواهد با روش‌های دیگری این کار را انجام دهد، علاوه بر آن‌که مسئولیت سلامت کالا بر عهده مشتری خواهد بود، هزینه مازاد بر هزینه‌ روش‌های ارسال مصوب محصول نیز بر عهده اوست.
در سایر موارد پیش‌بینی‌نشده برای لغو سفارش یا بازگرداندن محصول، طبق توافق غرفه‌دار و خریدار یا آیین‌نامه‌های اجرایی بازارده عمل خواهد شد و هرگونه اقدام تحت اشراف و بر اساس تشخیص تیم حل اختلاف بازارده صورت خواهدپذیرفت.

پایان دادن به قرارداد استفاده از خدمات بازارده به روش های زیر اتفاق می‌افتد:
• عدم فعالیت کاربر(غرفه دار)، بیش از چهار ماه • تخلف کاربر و حذف کامل حساب کاربری، بر اساس تخلفاتی که در مفاد این قرارداد آمده است.
• درخواست کتبی کاربر و موافقت بازارده برای خاتمه کامل قرارداد. • فوت یا اثبات عدم اهلیت کاربر از زمان اطلاع بازارده.
• استفاده بازارده از حق مالکیت خود برای فسخ یک‌طرفه قرارداد و مسدود کردن یا حذف حساب کاربری بر اساس مواد این قرارداد.
• احکام صادره از مراجع قانونی و قضایی مبنی بر خاتمه رابطه قراردادی.
• برخی مسائل به صورت موردی، به نحوی که تیم حل اختلاف بازارده تشخیص دهد کاربر نمی‌تواند به کاربری خود ادامه دهد و حساب کاربری او باید
تبصره: حذف حساب کاربری باعث نخواهد شد که اطلاعات اشخاص نزد بازارده و تعهدات نسبت به بازارده یا مشتریان یا اشخاص ثالث از بین برود.
1. پس از خاتمه قرارداد و فسخ آن، هر گونه محتوای کاربر در بازارده و پیش از پایان قرارداد، تا زمانی که بازارده تشخیص دهد، برای خود بازارده قابل‌دسترسی خواهدبود.
2. در صورت تخلف غرفه‌دار نسبت به انجام تعهدات پیش از پایان قرارداد و توافقات صورت‌گرفته، حق پیگیری قانونی برای خریداران و بازارده محفوظ است و بازارده می‌تواند مطالبات و هزینه‌های خود و خریداران را به هر نحو ممکن وصول کند؛ مانند کسر از طلب غرفه‌دار از بازارده‌.
3. پایان دادن به قرارداد یا فسخ آن به هر شکل، مانع از لزوم پرداخت صورت‌حساب‌های پرداخت‌نشده کاربر و بازارده و صفر شدن تراز کاربران نخواهد بود. همچنین سفارش‌‏های ثبت شده قبل از خاتمه قرارداد، معتبر و الزام‌آور است؛ مگر این که میان بازارده و کاربران (غرفه‌دار و مشتری) توافق جدیدی صورت گیرد.

درموارد فورس ماژور (بروز شرایط اضطراری، مانند مشکلات در ارتباطات اینترنت ملی، فیلترینگ سرویس‌های هاستینگ، قطع برق، مختل شدن حمل و نقل، اعتصاب های عمومی منجر به عدم ارائه خدمات الکترونیکی و پستی و موارد و حوادث مشابه)، از آنجاکه این موارد قابل پیش بینی نیست و به دلیل حصول شرایطی که فراتر از کنترل معقول پلتفرم بازارده می باشد، مسئول نخواهد بود و در این موارد به ترتیب زیر عمل خواهد شد:
1- به کاربران و غرفه‌داران از طریق ایمیل، پیامک، یا اعلان‌های وب‌سایت اطلاع‌رسانی می شود
2- مهلت‌های مرتبط با سرویس‌ها، تحویل کالا، یا پرداخت‌ها تمدید می شود.
3- خطوط پشتیبانی و ارتباط با مشتریان فعال باشند. به کاربران اطلاع داده شود و تا حد امکان، پاسخ‌دهی به سوالات و و رفع مشکلات آن‌ها ادامه می یابد.
4- در صورتی که کاربران به دلیل شرایط فرس ماژور نتوانند از خدمات استفاده کنند، راه‌های بازگشت کالا و بازپرداخت مبلغ، تسهیل می شود.

هر اختلافی میان کاربران و بازارده، ابتدا از طریق مذاکره در فضایی دوستانه و با حسن نیت کامل رسیدگی و حل‌و‌فصل خواهد شد و در صورت عدم حصول نتیجه، مسئله مطابق مفاد این سند و اسناد و مدارک مربوط به اختلاف پیش‌آمده، حداکثر ظرف مدت دو ماه توسط داور یا داوران معرفی‌شده از سوی بازارده رسیدگی خواهد شد. حکم این داور یا داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.
1- بازارده تا حد امکان از دخالت مستقیم خود در روابط غرفه‌دار و خریدار خودداری می‌کند تا پلتفرم بازارده بر اساس ارتباط طرفینی کاربران و تاکید بر پلتفرم بودن بازارده پیش رود؛ اما در صورت بروز هر گونه اختلاف میان کاربران و عدم توافق میان آنها، بازارده در مقام مرجع حل اختلاف، می‌تواند اشخاصی را به نمایندگی از طرفین و به منظور داوری معرفی کند تا بر اساس: اولا، دلایل و مدارک و مفاد این سند، دوما، قوانین کشور و سوما، عدل و انصاف، به اختلافات رسیدگی و رأی مربوطه را صادر کنند. در این موارد، داوری مستقیم بازارده یا پس از اخذ رأی مشورتی داوران، معتبر، قطعی و برای طرفین لازم‌الاجراست.
2- واحد حقوقی بازارده، مرجع تفسیر مفاد این قرارداد و تمامی ملحقات آن و اسناد مرتبط دیگر با این سند است و واحد حل اختلاف، مرجع رسیدگی به هر نوع اختلاف میان کاربران با بازارده یا کاربران با یکدیگر در حوزه خدمات و اسناد بازارده است.
تبصره 1: تفسیرات و نظرات تیم حقوقی بازارده قاطع و مانع خواهد بود و این صلاحیت به صورت منحصر در اختیار آنهاست.
تبصره 2: در صورت لزوم، تیم حقوقی بازارده نیز به حل اختلافات اقدام خواهد نمود. لزوم یاد شده با نظر واحد حل اختلاف تامین خواهد شد.

بازارده را در صفحات مجازی دنبال کنید.

قوانین و مقررات بازارده